تقديم طلب

عملية التسوق عبر الإنترنت لدينا سريعة ومباشرة وآمنة باستخدام تشفير SSL. لا تحتاج إلى إنشاء حساب، وبغض النظر عن عدد العناصر الموجودة في عربة التسوق الخاصة بك، ما عليك سوى تسجيل الخروج مرة واحدة فقط. في قائمة "تسوق"، عندما تجد عنصرًا ترغب في طلبه، ما عليك سوى تحديده، ثم انقر فوق "طلب" واتبع الخطوات التالية:

الخطوة 1: أدخل بريدك الإلكتروني

ابدأ بإدخال عنوان بريدك الإلكتروني. سيسمح لنا ذلك بإرسال تأكيدات الطلبات والتحديثات. في معاينة "ملخص الطلب"، ستظهر لك قائمة بالمنتجات التي قمت بتحديدها، بالإضافة إلى كمياتها وأسعارها. إذا كنت ترغب في إزالة منتج من عربة التسوق الخاصة بك، انقر على "إزالة". لتغيير كمية أحد المنتجات، ما عليك سوى إعادة كتابة الكمية الجديدة والضغط على "Enter" لتحديث عربة التسوق.

الخطوة 2: طريقة التسليم

نظرًا لأن أسعارنا تشمل الشحن الدولي، فلن تحتاج إلى اختيار طريقة الشحن المفضلة لديك. سيتم شحن طلبك عن طريق DHL Express، ولكن اعتمادًا على الوجهة، قد نستخدم أيضًا خدمات شحن أخرى موثوق بها. يتم شحن الطلبات داخل سويسرا عن طريق البريد السويسري. انتقل إلى قسم الدفع.

الخطوة 3: الدفع والخصومات

الآن أدخل معلومات الدفع الخاصة بك. إذا كان لديك رمز ترويجي، فاكتبه في مربع "رمز الخصم"، ثم انقر على "تطبيق". إذا كان الرمز الترويجي صحيحًا، فسيتم تخفيض السعر. إذا لم يتغير السعر، فهذا يعني أن الرمز الترويجي غير صحيح أو انتهت صلاحيته. يُرجى إرسال رسالة إلينا لطلب رمز آخر.

يرجى ملاحظة: لا يمكن تطبيق الرموز الترويجية على مشتريات المنفذ. في حالة إساءة استخدام الرمز الترويجي فإننا نحتفظ بالحق في إلغاء طلبك.

الخطوة 4: المراجعة والشراء

أخيراً، راجع تفاصيل طلبك للتأكد من صحة كل شيء، وقبول شروط وأحكام خدمة الدفع. بعد الموافقة على معالجة بياناتك الشخصية، بالإضافة إلى قبول الشروط والأحكام، يُرجى النقر على زر "شراء" لإكمال طلبك.

يرجى الملاحظة: بصفتنا شركة بريطانية، لا يمكننا محاسبة العملاء إلا بالجنيه الإسترليني. قد يختلف سعر صرف المعاملات بين مقدمي خدمات الدفع المختلفين. لا يمكن تحميل شركة Möels&Co المسؤولية عن أسعار صرف العملات ورسوم المعاملات التي يطبقها مقدمو خدمات الدفع.

نعم، يتحمل العملاء مسؤولية دفع الضرائب المحلية والرسوم الجمركية التي ستفرضها شركة فيديكس أو دي إتش إل قبل التسليم. للأسف، لا يمكننا تقدير هذه التكاليف لكل بلد، حيث تختلف الرسوم الجمركية ومعدلات الضرائب. يرجى استشارة مكتب الجمارك المحلي أو استخدام الآلة الحاسبة أدناه لتقدير تكاليف الاستيراد قبل تقديم طلبك.

https://www.simplyduty.com/import-calculator/

يرجى ملاحظة ما يلي: لا تتحمل شركة Möels&Co المسؤولية عن أي تأخير ناجم عن التخليص الجمركي في البلدان الخارجية. نحن لا نتواصل مع السلطات الجمركية المحلية لتخليص طلبك، ولا نغطي أي تكاليف تتكبدها أثناء احتجاز طلبك من قبل الجمارك.

لا يتم تضمين ضريبة القيمة المضافة في أسعارنا لأننا لسنا مسجلين في ضريبة القيمة المضافة. وباعتبارنا شركة بريطانية، فنحن مطالبون بالتسجيل في ضريبة القيمة المضافة فقط عندما تصل مبيعاتنا في المملكة المتحدة إلى حد معين. وبما أن 99% من ساعاتنا تُباع خارج المملكة المتحدة، فإننا لم نصل بعد إلى هذا الحد. تتم إدارة رسوم ضريبة القيمة المضافة وأي ضرائب أخرى سارية بواسطة FEDEX أو DHL قبل التسليم.

إن عملية الدفع الخاصة بك آمنة 100%، وتتم معالجتها عبر HTTPS، ولا تتصل بنا معلومات بطاقتك أبداً. تتم معالجة الدفع حصرياً عن طريق STRIPE، وهو معالج بطاقات ائتمان خارجي. يتم إرسال جميع التفاصيل عبر بروتوكول SSL، الذي يستخدم قناة مشفرة 2048 بت RSA. تعمل طبقة المقابس الآمنة SSL من خلال ضمان عدم إمكانية قراءة أي بيانات يتم نقلها بين المستخدمين والمواقع الإلكترونية، أو بين نظامين. وتستخدم خوارزميات التشفير لتشفير البيانات أثناء النقل، مما يمنع المخترقين من فك تشفيرها أثناء الإرسال.

لا، نحن لا نقبل العملات الرقمية، ولكننا نفكر في هذا الأمر في المستقبل. يمكن أن تكلف المعاملات التقليدية عبر الإنترنت الشركات ما يصل إلى 3% من الرسوم، في حين أن العملات الرقمية توفر حلاً أكثر فعالية من حيث التكلفة. تعمل تقنية البلوك تشين على تغيير أنظمة الدفع من خلال إنشاء بديل لامركزي وبأسعار معقولة، ونحن نعتقد أنها مستقبل المدفوعات.

بطاقات الخصم/الائتمان

نحن نقبل جميع بطاقات الخصم والائتمان الرئيسية من خلال STRIPE.

PAYPAL

PayPal هو نظام دفع عبر الإنترنت يتيح لك الدفع مقابل المشتريات عبر الإنترنت باستخدام حساب مصرفي بدلاً من بطاقة الائتمان مع إخفاء معلومات الدفع الخاصة بك عن التجار. عندما تربط حسابك المصرفي أو بطاقتك الائتمانية أو بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم بحسابك على PayPal، يمكنك استخدام PayPal في عمليات الشراء عبر الإنترنت مع المتاجر المشاركة. يعمل PayPal كوسيط بين البنك الذي تتعامل معه والتجار؛ مما يضمن أمان معلومات الدفع الخاصة بك. لقد جعل PayPal الشيكات وخدمات التحويل البنكي المكلفة من الأمور التي عفا عليها الزمن.

لمزيد من المعلومات يرجى زيارة: https://www.paypal.com

CLEARPAY

يمكنك أيضًا التسوق الآن والدفع لاحقًا، بدون فوائد، مع Clearpay يمكنك أيضًا التسوق الآن والدفع لاحقًا، بدون فائدة، مع Clearpay. سيتم تقسيم مشترياتك إلى أربع دفعات، تُدفع كل أسبوعين. لسوء الحظ، هذا الخيار متاح حالياً للمقيمين في المملكة المتحدة فقط، على الرغم من أنه سيكون متاحاً للعملاء الدوليين قريباً.

Clearpay متاح فقط للطلبات التي تصل قيمتها إلى 1,000.00 جنيه إسترليني؛ وللتسجيل، يجب أن تكون:

أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل.
أن يكون لديك عنوان بريد إلكتروني ورقم هاتف صالحين ويمكن التحقق منهما.
استخدام بطاقة دفع مصرفية بريطانية، مثل بطاقة الخصم أو الائتمان من Visa أو Mastercard.
أن تكون قادرًا على إبرام عقد ملزم قانونًا.
أن تكون لديك بطاقة هوية صالحة ويمكن التحقق منها.
أن تكون مقيمًا في المملكة المتحدة (إنجلترا وويلز واسكتلندا وأيرلندا الشمالية).

ملاحظة: لا يُسمح بالعناوين في أقاليم المملكة المتحدة، ومكاتب بريد القوات البريطانية، وجزيرة مان، وجزيرة جيرسي، وجزيرة غيرنسي.

لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة الموقع الإلكتروني: www.clearpay.co.uk

نحن لا نقبل

الشيكات
الحوالات البريدية الحوالات البريدية
العملات المشفرة

إذا كان لديك أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى مساعدة أثناء عملية الطلب، فلا تتردد في مراسلة بيتينا مباشرة على betina@moels.co.uk

ما عليك سوى إدخال الرمز الترويجي عند الدفع قبل إنهاء طلبك. يرجى ملاحظة أن الرموز الترويجية صالحة فقط للمنتجات كاملة السعر على متجرنا الإلكتروني. نحتفظ بالحق في سحب الرموز الترويجية في أي وقت قبل تاريخ انتهاء صلاحيتها دون إشعار مسبق.

لا، لا يمكن تطبيق الرمز الترويجي على منتجات المنافذ. إذا أسيء استخدام الرمز الترويجي فإننا نحتفظ بالحق في إلغاء طلبك.

نعم، يمكنك ذلك. إذا كنت ترغب في الإلغاء، يُرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك على أساس كل حالة على حدة.

سياسة الإلغاء

يحق لعملائنا إلغاء عملية الشراء خلال 14 يوماً من استلام طلبهم. قد يتم قبول المرتجعات التي يتم استلامها بعد هذه الفترة وفقاً لتقدير شركة Möels&Co، وفي حالة قبولها، ستكون مؤهلة للحصول على رصيد من المتجر يساوي 50% من سعر الشراء الأصلي. إذا كنت عميلاً في المملكة المتحدة وتشعر أن سياسة الإلغاء التي نتبعها لا تلبي توقعاتك، فيمكنك الاتصال بسلطات حماية المستهلك في المملكة المتحدة للحصول على مزيد من الدعم.

https://www.gov.uk/consumer-protection-rights

تكاليف الشحن عند الإلغاء

إذا كانت عملية الإرجاع بسبب عيب أو تلف حدث أثناء الشحن، فسوف نغطي تكاليف إعادة الشحن. ومع ذلك، إذا قررت إلغاء طلبك لأي سبب آخر، فستكون مسؤولاً عن تكاليف الشحن المرتبطة بإعادة الساعة.

القيود المفروضة على الإلغاء

الطلبات المسبقة ومنتجات المنافذ والمنتجات المعروضة للبيع غير مؤهلة للإلغاء. تُباع هذه العناصر بسعر مخفض خصيصاً وتعتبر بيعاً نهائياً.

الرسوم والضرائب على الإلغاء

لا نقوم برد أي رسوم جمركية أو ضرائب يدفعها العملاء. تقع على عاتق العميل مسؤولية الاتصال بشركة البريد السريع مباشرةً لطلب استرداد أي رسوم أو ضرائب مدفوعة على الشحنات المرتجعة.

استرداد الأموال عند الإلغاء

إذا قمت بإلغاء طلبك قبل شحن الساعة، فسوف تسترد المبلغ المدفوع بالكامل. بمجرد شحن الساعة، لا يزال من الممكن إرجاعها بسبب تفضيل شخصي وليس بسبب عيب أو تلف، ولكن يُرجى ملاحظة أنه لا يمكننا استرداد 50% فقط من سعر الشراء الأصلي. نرجو منك مراجعة سياسات "الشحن والإرجاع" قبل تقديم طلبك. نحن نقدر تفهمك وتعاونك.